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Bonjour, et merci de visiter

Dans cette vidéo de formation, je vais vous expliquer pourquoi vos résolutions ne se transforment jamais en résultats concrêts, et toutes les étapes, pas à pas, pour rédiger FACILEMENT votre Plan Marketing 2012.

Je sais qu’il y a longtemps que vous souhaitez avoir une telle formation, et je suis sur que vous allez y trouver énormément de réponses.

Laissez moi un commentaire ci-dessous, et dites-moi ce que vous avez retiré de cette formation!

Aidez nous à faire connaitre le site 2012pm.wordpress.com dont l’objectif est de vous permettre de rédiger un plan marketing efficace en mois de 10 jours ! Cliquez sur le lien maintenant!  2012pm.wordpress.com

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Cet article est reproduit avec la permission de son auteur, et peut être retrouvé en cliquant sur le lien suivant: Mettre en place un service Marketing

I. Pourquoi mettre en place un service marketing ?

Beaucoup de responsables d’entreprises sont confrontés à des difficultés du fait de la crise économique actuelle. Et partout, le marketing, ou la présence d’un service marketing est présentée comme la panacée à toute situation. Il est donc normal que beaucoup se demande pourquoi mettre en place un service marketing.

Bien que la question soit légitime, permettez moi d’affirmer qu’ il est aujourd’hui nécessaire de songer à avoir un département marketing, ou au moins quelqu’un qui s’occupe du marketing, parce que les temps ont changé.

1.a. L’ère industrielle

photographe-industriel-paris-1.jpgIl fut un temps où pour pouvoir produire et vendre un produit, il fallait investir des sommes incroyables dans le matériel de production. De ce fait, les produits finis étaient rares, et les clients se battaient pour pouvoir s’en procurer.

Si on analyse la situation sous l’angle de l’offre et de la demande, en ces temps là, l’offre était très faible tandis que la demande était énorme. C’était l’ère « industrielle ».

Par exemple, en Côte d’Ivoire, il fut un temps où il fallait débourser beaucoup d’argent pour avoir un téléphone cellulaire. Cependant, même de nos jours, certains secteurs d’activité sont restés à l’ère industrielle. Par exemple, le cout de l’internet reste très élevé en Côte d’Ivoire, parce que très peu d’entreprises arrivent à fournir ce service.

De plus, cette période est marquée par le fait que les consommateurs ne sont pas très éduqués sur les produits, et de ce fait ne sont pas exigeants.

Ma recommandation: Si le secteur d’activité dans lequel tu opères est resté ou est encore à l’ère industrielle (peu de fournisseurs & demande énorme), tu n’as pas besoin d’installer un service Marketing

1.b. L’ère commerciale

commercial-2.jpgLes temps ont évolué et les couts d’acquisition du matériel de production ont beaucoup baissé. De sorte que beaucoup d’entreprise arrivent à produire le même produit, et sont capables de proposer des tarifs assez concurrentiels.

Si on analyse la situation sur l’aspect de l’offre et de la demande, L’offre est égale à la demande, il y a suffisamment de produits sur le marché, et suffisamment de clients pour les acheter. Les clients ne se bousculent plus vers un produit en particulier mais ont le choix.

Ici donc pour s’en sortir, il faut être le meilleur vendeur. Et pour mieux vendre son produit, il faut démontrer comment il est unique et différent de tout ce que les autres entreprises proposent. Il faut se différencier.

Nous sommes donc arrivés à l’ère commerciale, où les entreprises ayant les meilleurs commerciaux ou vendeurs raflent des parts de marchés énormes. Il ne s’agit plus de produire sans arrêt, il s’agit maintenant de savoir vendre ce qui est produit.

Dans cet environnement, les consommateurs sont un peu plus informés et éduqués, et ont développé des critères d’achats. Le produit qui remplit le plus ces critères sera choisi (et les deux critères principaux sont la qualité et le prix). Le client cherche le meilleur produit au prix le plus bas possible.

Ma recommandation: Si le secteur d’activité dans lequel tu évolues est à l’ère commerciale (autant de produits que de clients et offre = demande), tu n’as pas besoin d’installer un département marketing. Au contraire, travaille à améliorer la qualité de tes produits et suis des formations pour améliorer ta capacité à vendre, comme celle-ci

1.c. L’ère Marketing

Lorsque finalement on arrive dans la circonstance où le nombre d’entreprises se multiplie, et qu’il y a désormais plus de produits de très bonne qualité sur le marché que de clients pour les acheter, alors savoir vendre ne suffit plus.

Dans la situation où l’offre est supérieure à la demande, le marketing devient nécessaire et indispensable.

Les clients sont plus éduqués, et deviennent désormais exigeants, et changent de produits et de fournisseurs au gré de leurs humeurs. Il ne s’agit plus juste d’avoir un bon produit et de savoir le vendre, mais de pouvoir anticiper, déceler, satisfaire les désirs profonds des clients, et avoir un avantage concurrentiel notable sur les concurrents.

D’autres facteurs entrent désormais en ligne de compte dans les critères des consommateurs (en plus de la qualité et du prix): l’image du produit, son design, sa disponibilité, sa facilité d’utilisation, la garantie, le service après vente, son caractère innovant, la marque, l’engagement social de l’entreprise, l’attrait des publicité, la fréquence des promotions, les bonus offerts, etc…

Ma recommandation: Si le secteur d’activité dans lequel tu évolues est à l’ère Marketing (Beaucoup de produits de substitution de bonne qualité et très peu de clients mais éduqués et capricieux, soit offre > demande ), il faut absolument installer un département ou un service marketing.

II. Quand mettre en place un service marketing ?

Le service ou département marketing devient nécessaire lorsque:
– la concurrence se développe, et que
– les clients deviennent exigeants

2.a. Penser au marketing quand la croissance est freinée

marketer-anhlaai2_1647.jpgLorsque l’entreprise constate que la croissance est ralentie, c’est le signe qu’il faut installer rapidement un service marketing:
– lorsque les revenus stagnent ou baissent
– lorsque le nombre de clients stagne ou baisse
– lorsque la concurrence se fait au niveau des prix (baisse de prix fréquentes).

2.b. Penser au marketing quand les clients semblent indifférents

Lorsque tu constateras un désintérêt des clients aux campagnes commerciales que tu lances, ou que les clients se plaignent de la qualité des produits, des délais de livraison, du service après-vente, etc, il est temps d’installer un département marketing. Pourquoi ?

Le signal donné par les clients est clair: il ne s’agit plus de leur fournir un produit qui ne les satisfait plus, mais il est plus que nécessaire de prendre en compte leurs attentes pour créer un produit presque parfait !

En résumé: quand mettre en oeuvre un service marketing ? simplement quand la croissance est freinée et/ou quand les clients deviennent exigeants.

coulée beton.jpg2.c. Penser au marketing dès la création de l’entreprise

Je recommande fortement d’implanter un service marketing dès la création de l’entreprise, ou dès aujourd’hui s’il n’existe pas encore dans ton entreprise. Pourquoi?

La mondialisation et la globalisation sont une réalité. A la vitesse avec laquelle les informations se répandent et les innovations technologiques, très peu de secteurs pourront rester longtemps à l’ère industrielle ou l’ère commerciale.

A peine auras-tu le temps de lancer ton premier produit que des concurrents voraces et plus solides financièrement envahiront ton marché.

La seule façon de se maintenir ou d’espérer croitre, c’est d’avoir une stratégie marketing efficace contenue dans un plan marketing robuste.

Aussi, bien que fervent défenseur et praticien du marketing, je vous recommande de faire préalablement une analyse de votre situation, afin de déterminer la nécessité pour vous d’implanter un service marketing. Mais peut importe la situation, vous aurez besoin d’un plan marketing à tout épreuve !

Vincent KADIO

Consultant Marketing

Bonjour

Plan Marketing

Afin de faciliter la recherche sur ce site consacré au plan marketing, voici un résumé de tous les articles publiés:

  1. Pour une vue globale sur les différentes parties d’un plan marketing, l’article d’introduction:
  2. Réaliser avec aisance l’analyse de l’environnement, qui est la 1ère partie du plan marketing
  3. Elaborer sa stratégie marketing: définir ses objectifs et son SCP (segmentation, ciblage, positionnement)
  4. Finir sa stratégie marketing: Enoncer son parti-pris stratégique, et elaborer son mix marketing

Ressources

Pour améliorer ta connaissance de l’élaboration d’un plan marketing, je recommande de visiter

Comme précisé dans les articles précédents, il y a 4 parties dans l’élaboration d’un plan marketing:

  • L’analyse de l’environnement
  • – L’élaboration de la stratégie marketing
  • – l’élaboration du plan d’action marketing, et
  • – la réalisation du budget marketing

Dans cet article nous allons achever la 2e partie de notre plan marketing, à savoir l’élaboration de la stratégie marketing.

Il y a 4 parties clés pour élaborer une stratégie marketing:

  • – définir les objectifs
  • – faire le SCP (Segmentation, Ciblage et Positionnement)
  • – énoncer le parti-pris stratégique, et
  • – faire le marketing mix (4P: Produit, Prix, Promotion et Place)

2.c. Enoncer le parti-pris stratégique

Toutes les entreprises qui réussissent ont une stratégie. Il est donc nécessaire d’avoir une stratégie.

Il y a des milliers de sites sur Internet qui parlent de stratégie Marketing, et tu pourras certainement y avoir des informations plus justes et plus détaillées.

Mon principe: ne jamais réinventer la roue.

Si tu cherches une stratégie qui marche dans le secteur de l’automobile, cherche la stratégie appliquée par le constructeur d’automobile n°1.

Pareil, si tu cherches une stratégie pour vendre des téléphones par centaines de milliers, alors regarde la stratégie appliquée par une entreprise qui réussit. Dans le cas d’espèces, je t’invite à lire cet article très instructif qui expose la stratégie à la base du succès d’Apple

L’une des stratégies les plus communes est celle appliqué par les grandes chaines de supermarchés. C’est la stratégie des 3A: Affordability (prix accessible), Availability (disponibilité des produits) et Accessibility (magasins accessibles, en bordure des voies principales)

L’un des facteurs clés de l’efficacité du plan marketing est la claire définition de la stratégie.

Je recommande aussi de lire ce superbe article sur les stratégies à adopter sur ce site consacré au plan marketing

En fonction du positionnement, il y a différentes stratégies à adopter:

Par exemple, en cas de positionnement « suiveur », la stratégie pourrait être d’attendre que les autres innovent, et trouver un prestataire qui puisse proposer la meme chose à un tarif relativement moins élevé, pour ne jamais se laisser distancer.

Ou encore par exemple en cas de positionnement « leader », la stratégie pourrait être de participer à tous les salons de l’innovation afin de trouver les meilleurs concepts et les lancer avant tout le monde, pour conserver sa position de leader…

Une fois la stratégie clairement énoncée, il devient aisé d’établir son plan marketing opérationnel, c’est-à-dire son marketing mix.

2.d. Etablir son Mix Marketing (4P)

Le marketing mix est composé de 4 variables:

  • Le Produit
  • Le Prix
  • La Communication ou Promotion, et
  • La Distribution ou Place

Je recommande que tu fasses une recherche sur Google pour approfondir les notions sur le Mix marketing, car c’est le coeur du plan marketing.

———————-

Cette 2e partie du plan marketing , à savoir l’élaboration de la stratégie marketing, est la plus délicate. Il y a très peu de sites qui fournissent des informations de qualité sur le sujet.

Si tu veux vraiment appronfondir ta connaissance, je te recommande d’acheter un Kotler et Dubois, ou un Mercator, qui à mon humble avis sont trop généralistes.

Tu pourrais aussi investir dans un ouvrage uniquement consacré au Plan Marketing et à son élaboration, notamment celui disponible sur ce site exclusivement consacré au plan marketing

Vincent (pour le compte de Plan_Marketing_Pdf)

Plan Marketing Engrenage

Il y a 4 parties dans un plan marketing:

  • – l’analyse de l’environnement
  • – l’élaboration de la stratégie marketing
  • – la définition du plan d’action marketing, et
  • – la réalisation du budget marketing.

Dans l’article précédent sur les étapes d’élaboration d’un plan marketing, nous nous sommes appesantis sur la 1ère partie, à savoir l’analyse de l’environnement.

Nous allons maintenant nous intéresser à la seconde partie du plan marketing

2. L’élaboration de la stratégie marketing

Cher lecteur , Définir la stratégie marketing se fait en 4 étapes:

  • – déterminer les objectifs à atteindre
  • – faire son SCP (Segmentation, Ciblage et Positionnement)
  • – énoncer son parti-pris stratégique, et
  • – élaborer son mix marketing (4P: Prix, Produit, Promotion et Place)

2.a. La détermination des objectifs à atteindre

Beaucoup d’entreprises commentent 2 erreurs:

  • – se focaliser uniquement sur les objectifs financiers à atteindre, et
  • – ne pas s’appuyer sur des méthodes scientifiques pour déterminer ces objectifs.

C’est ces erreurs que nous allons tenter de corriger maintenant.

2.a.1. il n’y a pas que les objectifs financiers dans le plan marketing

Au delà des objectifs financiers (à savoir le volume des ventes (en quantité), le chiffre d’affaire, le revenus, la marge et le taux de marge), il y a d’autres objectifs à se fixer pour que le plan marketing soit complet:

  • – le nombre de clients à atteindre
  • – le taux de retention des clients
  • – la notoriété de l’entreprise (spontanée et assistée)
  • – la perception des clients
  • – le nombre de revendeurs ou de points de vente
  • – l’étendue géographique du circuit de distribution
  • – la densité des points de vente
  • – le taux de présence des produits de l’entreprise
  • – la part de marché de chaque produit
  • – etc.

Tous ces objectifs sont à définir si l’entreprise veut croitre et prendre les décisions qui s’imposeront.

2.a.2. Les objectifs doivent être définis scientifiquement

La nature même des objectifs fait qu’ils sont subjectifs, ce sont des prévisions. Faire des prévisions lorsqu’on a un historique est relativement simple, mais comment faire lorsqu’on débute, lorsqu’on a aucune données antérieures et qu’il faut faire des prévisions ?

Il y a 2 solutions:

  • la première est de conduire une étude de marché, qui permettra de collecter ses propres données qui serviront aux prévisions, ou d’avoir recours aux données statistiques de l’Etat (population, age, catégorie socio-professionnelle, revenus, densité …)
  • la 2e solution est de s’appuyer sur la loi normale en mathématique, qui stipule que 67% des individus adoptent un produit lorsque toutes les conditions sont favorables. il y a d’autres lois utiles en prévision mathématiques, mais ce n’est pas l’objet de cet article

Une fois les objectifs clairement spécifiés, il faut passer au SCP

2.b. SCP: Segementation, Ciblage et Positionnement

2.b.1. La segmentation

La segmentation est fondamentale pour la réussite du plan marketing. Il s’agit de regrouper en catégories plus ou moins homogènes les individus, par rapport à leur intéret pour les produits et services de l’entreprise.

La segmentation peut se faire en fonction de:

  • – l’age ( moins de 15 ans, 25-35 ans, etc)
  • – le sexe (homme, femme)
  • – le revenu (moins de 100.000 F, plus d’un million, etc)
  • – la catégorie socio-professionnelle (étudiant, cadre, fonctionnaire, retraité…)
  • – le lieu d’habitation (rural ou citadin)
  • – le nombre d’enfants
  • – le type de journaux lus
  • – etc.

Les critères de segmentation peuvent être nombreux et variés, et l’on peut combiner plusieurs critères pour en créer un qui soit adapté.

La segmentation est nécessaire, parce que l’entreprise ne peut pas s’adresser à tout le monde à la fois, au risque de disperser ses efforts.

2.b.2. Le ciblage

C’est l’opération qui consiste à choisir parmi tous les segments du marché, ceux que l’entreprise peut viser.

Le ciblage ne se fait pas au hasard. Il s’appuie généralement sur les forces et faiblesses de l’entreprise, qui, au regard de celles-ci, évalue ses chances de succès sur ce segment.

Egalement, il faut noter que la prise en compte des opportunités ou menaces que représentent certains segments en particulier peuvent guider les choix stratégiques de l’entreprise.

Le ciblage est nécessaire, et tout plan marketing non ciblé entraine la confusion au sein de l’entreprise.

2.b.3. Le positionnement de l’entreprise

Une fois les segments choisis, l’entreprise doit se faire connaitre aux personnes qui composent ces segments. Et là, différentes approches sont possibles: l’entreprise peut se positionner comme

  • – le leader (qui démontre sa puissance)
  • – le challenger (qui veut ravir la place du leader)
  • – l’innovateur (qui guide le marché)
  • – le suiveur (qui s’adapte aux autres)
  • – le moins cher
  • – le plus social
  • – la meilleure qualité
  • – etc

Le positionnement de l’entreprise est fortement influencé par l’analyse de l’environnement interne et externe réalisée dans la 1ère partie du plan marketing.

En fonction des forces et faiblesses de l’entreprise, mais aussi des critères d’achat des clients, l’entreprise déterminera son positionnement optimal pour atteindre ses objectifs.

——-

Il nous reste 2 autres points à analyser dans cette 2e partie, mais nous le ferons dans un prochain article.

Cependant, tu peux poser des questions, ou apporter un additif en laissant un commentaire.

Vincent KADIO

PS: sur le meme sujet, je te recommande de lire aussi un excellent site consacré aussi au Plan Marketing

Toutes les entreprises qui prospèrent, ou qui sont leader dans leur secteur d’activité ont une chose en commun: un plan marketing clair et efficace.

Peu importe la taille de ton entreprise, si tu envisages de réussir, il te faut une stratégie claire, contenue dans  un plan marketing

Comme nous l’avons vu dans l’article Créer facilement un plan Marketing, il y a 4 étapes pour élaborer facilement et rapidement un plan marketing :

  1.  L’analyse de l’environnement
  2.  L’élaboration de la stratégie
  3.  La détermination du plan d’action marketing, et
  4.  La préparation du budget marketing.

Dans cet article, nous allons nous focaliser sur le 1er point, à savoir l’analyse de l’environnement.

Plan Marketing

1- L’Analyse de l’environnement dans le plan marketing

Cette analyse est la base, et la partie la plus délicate de tout le processus d’élaboration d’un plan marketing. Parce que toutes les décisions, toutes les orientations, tous les investissements et tous les nouveaux produits seront dépendront des conclusions de cette analyse.

Afin de la rendre la plus exaustive possible, il est nécessaire de réaliser l’analyse de l’environnement sous deux axes:

1.a. Analyse de l’environnement externe

cette analyse permet d’avoir une parfaite connaissance du marché de l’entreprise. Les axes à explorer sont les suivants:

  • – l’évolution du secteur d’activité (les changements majeurs intervenus…)
  • – les perspectives du marchés (en croissance, stagnation, déclin…)
  • – le potentiel du marché (nombre de clients potentiels, revenus potentiels réalisables…)
  • – le contexte socio-politique et économique (propice aux affaires, ou pas)
  • – la situation de la concurrence directe (les entreprises qui produisent ou commercialisent la même chose), et les concurrents indirects (les entreprises qui fabriquent ou vendent des produits de substitution)
  • – les segments à fort potentiel présentement ciblés par la concurrence
  • – les critères de choix des clients pour un produit ou service donné… etc

Cette analyse de l’environnement externe permettra de faire ressortir les opportunités et/ou menaces auxquelles l’entreprise devra preter une attention toute particulière.

Il est ensuite nécessaire de procéder à…

1.b. L’analyse de l’environnement interne de l’entreprise

Cette analyse est une introspection honnête qui permet à l’entreprise d’apprécier à leur juste valeur les facteurs internes à l’entreprise:

  • – la culture d’entreprise et le capital humain, matérialisés par l’intériorisation des valeurs de l’entreprise
  • – le potentiel financier de l’entreprise (capacité à poursuivre les investissements, capacité à résister à toute cessation de paiement pendant quelques mois…
  • – le potentiel technologique de l’entreprise (age et usage possible des matériels et outillage, etc)
  • – etc.

Cette analyse interne a donc pour but de jauger les Forces et Faiblesses de l’entreprise.

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Au terme donc de cette 1ère partie, l’entreprise devrait avoir une parfaite maitrise de son environnement à travers les 4 indicateurs FFOM (Forces, Faiblesses, Opportunités & Menaces). L’entreprise est dès lors prête à passer à la 2e partie du plan marketing , à savoir l’élaboration de la stratégie marketing.

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Le 2e article sera publié dans jours, mais en attendant, je t’encourage fortement à visiter le site Plan Marketing, qui donne des tonnes d’infirmations utiles, et plein d’exemples de plan marketing à télécharger.

Au début de chaque année, il est demandé au responsable marketing de produire un plan marketing. Et même s’il ne le réalise pas, lorsque survient une action concurrente qui affecte considérablement les revenus, tout le monde se tourne vers lui (ou le Directeur Général) pour savoir la stratégie à adopter.

A ce moment, tous réclament un seul document: le plan marketing.

Comment réaliser un plan marketing? où trouver un exemple de plan marketing en pdf, et de surcroit gratuitement.

De toutes les sites qui proposent un plan marketing gratuit, le seul site qui m’a apporté une solution satisfaisante dans ma quête est http://PlanMarketing.ivoire-blog.com

Un bon plan marketing contient au moins 4 parties:

1. L’analyse de l’environnement: qui permet aux dirigeants d’avoir une vue claire du marché dans lequel évolue l’entreprise. Cette analyse se fait sur deux axes:

  • l’environnement externe (la situation socio-politique, la législation, la réglementation, la concurrence directe et indirecte, le potentiel du marché, les perspectives du marché, la situation macro-économique (au niveau de l’Etat) et la situation micro-économique (au niveau des individus), etc.)
  • L’environnement interne (la culture de l’entreprise, le potentiel humain, financier, technologique… avec pour finalité d’établir un diagnostic FFOM: Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces)

2. La définition de la stratégie marketing

La définition de la stratégie marketing s’appuie non seulement sur une bonne analyse du marché mais aussi sur la défintion des objectifs que vise l’entreprise.

Dans cette 2e partie, il y a également 4 parties:

  • la détermination des objectifs
  • la segmentation, le ciblage et le positionnement
  • le parti-pris stratégique c’est-à-dire l’énonciation claire de la stratégie de l’entreprise, et
  • la définition du marketing mix ou marketing opérationnel (4P: Prix, Produit, Promotion ou Communication et Place ou Distribution)

3. L’élaboration du plan d’action marketing opérationnel

Le plan d’action marketing vise à atteindre 3 objectifs principaux

  • augmenter le nombre de clients et les fidéliser
  • augmenter les revenus générés par l’entreprise sur chaque client
  • augmenter la fréquence d’achat des clients actuels

4. L’élaboration du budget marketing

Le budget marketing est fondamental pour valider le plan marketing, puisqu’il faut démontrer que la stratégie et les actions opérationnelles arrêtées permettent d’atteindre les objectifs assignés par les actionnaires.

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Cet article est simplement un résumé succint, et je recommande fortement pour avoir un plan marketing, de visiter d’autres sites internet, notamment   http://PlanMarketing.ivoire-blog.com et celui de supralogic

Si tu es intéressé par l’élaboration d’un plan marketing, je te suggère de laisser tes contacts, afin que je t’informe chaque fois que je trouverai un article intéressant.

Par Viny